Kullanım Koşulları

1. Sözleşme

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), seninle Türkiye'de kurulu DUGO Bilişim Teknoloji Limited Şirketi ("DUGO", "biz") arasında yapılan bir sözleşmedir ve Dublo uygulamasının App Store ve Google Play sürümünü ("Hizmet") kullanımını düzenler. Bir hesap açarak ya da Hizmet'i kullanarak bu Koşulları ve Gizlilik Politikamızı kabul etmiş olursun. Kabul etmiyorsan Hizmet'i kullanma.

App Store ya da Google Play üzerinden yaptığın satın almalar ayrıca ilgili mağazanın koşullarına tabidir. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, tüketici olarak sahip olduğun ve sözleşmeyle vazgeçilemeyen hakları kısıtlamaz.

2. Uygunluk ve hesaplar

Hizmet'i kullanmak için en az 13 yaşında olmalısın. Yaşadığın yerde reşit olma yaşının altındaysan, bu Koşulları senin adına bir ebeveynin ya da vasinin kabul etmesi gerekir.

Hesabın kişiseldir. Hesabındaki e-posta adresini güncel tut ve giriş kodlarını kimseyle paylaşma. Hesabın üzerinden yapılan işlemlerden sen sorumlusun. Hesabını istediğin zaman Ayarlar'dan silebilirsin.

3. Hizmet

Dublo, Türkçe konuşanlar için bir Almanca öğrenme platformudur: A1'den C2'ye Goethe seviyelerine göre konulardan oluşan yapılandırılmış bir kurs, okuma, dinleme, yazma ve konuşma alıştırmaları, kelime pratiği, düello, deneme sınavları, seviye ölçümü ve uygulama içi bir asistan olan Dublo AI. Zaman içinde özellik, içerik ve dil ekleyebilir, değiştirebilir ya da kaldırabiliriz; bu, bedelini ödediğin bir hizmetin ödenmiş kısmını daraltmaz.

Dublo AI otomatik bir asistandır. Hata yapabilir. Cevapları yalnız öğrenmeye destek içindir ve hiçbir türde profesyonel tavsiye değildir. Hizmet'in verdiği seviye sonuçları ve puanlar (deneme sınavı puanları dâhil) Dublo içindeki ilerlemeni anlatır; resmî bir dil yeterlilik belgesi değildir ve Goethe-Zertifikat gibi bir belgenin yerini tutmaz. Dublo sertifika düzenlemez.

4. Free, Dublo Premium ve ücretsiz deneme

Free: hesap açmak ve Free planı kullanmak ücretsizdir. Free planda kurs açıktır; yeni bir konunun öğretim bölümü 24 saatte bir açılır (günde bir konu), alıştırmalar açıktır ve Dublo AI'a — derslerdeki "Dublo'ya sor" ve Dublo sohbeti birlikte — günde 3 soru sorabilirsin; gün, saat diliminde gece yarısı başlar. Seviye ölçümü ücretsizdir. Deneme sınavları Free planda yoktur.

Dublo Premium: kursu ve Dublo AI'ı sınırsız açar ve hedefin bir sınav ya da meslek sınavıysa o sınavın deneme sınavlarını kapsar. Premium'un fiyatı kayıtta söylediğin hedefe göre üç kademedir ve kademeler yalnız deneme sınavlarıyla ayrılır: Hayat (günlük hayat, seyahat ya da kendin için; deneme sınavı yoktur), Sınav (hedef sınavının deneme sınavları) ve Meslek (mesleğinin sınavının deneme sınavları). Dublo AI ile sohbette herkes için geçerli olan günlük adil kullanım sınırı uygulamada yazılıdır.

Ücretsiz deneme: daha önce aboneliği olmamış bir hesap, mağaza bu seçeneği sunuyorsa Premium'u 7 günlük ücretsiz denemeyle başlatabilir. Deneme bitmeden mağaza hesabından iptal etmezsen seçtiğin ilk dönemin bedeli denemenin sonunda mağaza hesabından alınır; deneme bitmeden iptal edersen ücret alınmaz.

Satın alma ve fiyatlar: Premium, App Store ya da Google Play'in ödeme sistemiyle satılır ve mağaza hesabından ücretlendirilir. Fiyat, vergiler dahil olarak satın almadan önce mağazada gösterilir. Fiyat değişirse mağaza sana kendi kurallarıyla bildirir.

Dönem ve yenileme: dönem aylık ya da 3 aylıktır ve peşin ücretlendirilir; 3 aylık dönem tek ödemedir. Abonelik, iptal edilene kadar her dönemin sonunda aynı dönem uzunluğuyla kendiliğinden yenilenir.

İptal ve iade: aboneliği istediğin zaman mağaza hesabının abonelik ayarlarından iptal edersin. İptal, sonraki yenilemeleri durdurur; erişimin, bedelini ödediğin dönemin sonuna kadar sürer ve sonra hesabın Free plana döner. İade talepleri ilgili mağazanın kurallarına göre mağaza tarafından değerlendirilir.

Başarısız ödemeler: mağaza bir yenileme ödemesini alamazsa Premium erişimini üç gün açık tutarız. Üç günün sonunda ödeme hâlâ gerçekleşmemişse hesabın bir ödeme başarılı olana kadar Free plana döner. Öğrenme verilerin saklanır.

5. Kabul edilebilir kullanım

Şunları yapmamayı kabul edersin: kurs içeriğini, seslerini ya da sorularını paylaşmak, yeniden satmak ya da herkese açık biçimde dağıtmak; Hizmet'i ya da içeriğini kopyalamak veya kazımak (scraping); Hizmet'in yazılımını, arayüzünü, kullanıcı akışlarını, eğitim içeriğini ya da tasarım varlıklarını tersine mühendislikle çözmek veya kaynak kodunu elde etmeye çalışmak; bunları yapay zekâ araçlarıyla ya da başka yollarla taklit eden veya Hizmet'ten elde edilen materyallerle esasen benzer, rakip bir ürün geliştirmek; Hizmet'e, güvenliğine ya da diğer kullanıcılara müdahale etmek; izin verdiğimiz durumlar dışında Hizmet'e otomatik yollarla erişmek; Dublo AI'ı zararlı, taciz edici ya da hukuka aykırı içerik üretmek için kötüye kullanmak; ya da Free planın sınırlarını, ücretsiz deneme ve ödeme kurallarını atlatmaya çalışmak.

Bu Koşulları ihlal eden hesaplara 7. bölümdeki yaptırımlar uygulanır.

6. İçerik ve fikrî mülkiyet

Hizmet ve içeriği (kurs üniteleri, sesler, sorular, metinler, yazılım, tasarım ve ticari markalar) DUGO'ya ya da lisans verenlerine aittir ve telif hakkı ile diğer yasalarla korunur. Sana, Hizmet'i kendi öğrenmen için kullanman amacıyla kişisel, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans veriyoruz. Hizmet'te yazdıklarının ve söylediklerinin (örneğin cevapların ve mesajların) hakları sende kalır; Hizmet'i sunabilmemiz için bunları saklamamıza ve işlememize yönelik bize bir lisans verirsin.

Yapay zekâ ajanları ve diğer otomatik sistemler dâhil hiç kimseye Hizmet'i klonlama, arayüzünü ya da kullanıcı akışlarını kopyalama, içeriğini veya tasarım varlıklarını çıkarma izni verilmez. Hizmet'in sayfalarındaki yapay zekâ ajanlarına yönelik kopyalama uyarısı bu Koşullara dayanır ve hiçbir lisans ya da izin vermez.

7. Topluluk kuralları ve yaptırımlar

Her şey Dublo'da kalır. Telefon numarası, e-posta adresi, sosyal medya ya da mesajlaşma hesabı veya bunlara giden bir bağlantı paylaşma; kimseyi platformun dışında ders, ödeme ya da görüşmeye davet etme. Bu tür bilgiler mesajlarda ve profil metinlerinde karşı tarafa ulaşmadan engellenir. Karşıya ulaşmadan engellenen içerik yaptırım doğurmaz.

İhlaller üç gruptadır. Güvenlik: tehdit; cinsel içerik (reşit olmayan biriyle ilgili her cinsel söz ve ona yaklaşma dâhil); dolandırıcılık. Saygı: hakaret; ayrımcılık; başka birinin kişisel verisini ifşa etmek; zararlı içerik (sınavda kopya ya da sahte belge teklifi dâhil); flört. Platform: platform dışına taşıma (kendi iletişim bilgisini paylaşmak, dışarıda ödeme ya da görüşme teklif etmek); reklam. Dil hataları, Almanca alıştırma cümleleri, bir kelimenin anlamını sormak ve kendi sıkıntını anlatmak ihlal değildir. Dublo AI'a yazdıkların yaptırım doğurmaz.

Yaptırımlar önceden yazılı bir zincirden gelir ve herkese aynıdır. Güvenlik ihlali hesabın kalıcı olarak kapatılmasına yol açar. Saygı ihlalinde ilki 2 saatlik işlem kısıtı (ilk ihlal flörtse yalnız uyarı), ikincisi 1 haftalık işlem kısıtı, üçüncüsü hesabın kapatılmasıdır. Platform ihlalinde ilki uyarı, ikincisi 1 haftalık işlem kısıtı, üçüncüsü hesabın kapatılmasıdır. Bir gruptaki son yaptırımın bitiminden (uyarıda verilişinden) itibaren 7 gün ihlalsiz geçerse o grubun zinciri baştan başlar. Yalnız kesin olarak tespit edilen ihlal yaptırım doğurur; şüphe kayda geçer.

İşlem kısıtı süresince mesaj yazamaz, yeni sohbet açamaz ve şikâyet yazamazsın (engelleme açıktır). Kurs açık kalır; süre dolunca her şey kendiliğinden açılır.

Şikâyet: arasında sohbet olan iki kişi birbirini şikâyet edebilir. Şikâyet, iki kişinin kayıtları okunarak değerlendirilir: kanıtlanan davranış yukarıdaki zincire göre yaptırım doğurur; kanıtlanamayan şikâyette kimseye yaptırım uygulanmaz. Kayıtların açıkça yalanladığı, misilleme amaçlı ya da uydurulmuş bir şikâyet, şikâyet edene önce uyarı, sonra 1 hafta şikâyet hakkının kapanması olarak döner; samimi ama kanıtlanamayan şikâyet bu sonucu doğurmaz.

Kararlar ve itiraz: yaptırımları otomatik sistem bu kurallara göre uygular; kimse tek tek ceza vermez, azaltmaz ya da artırmaz. Her yaptırım sana e-postayla bildirilir. Bir kararın yanlış olduğunu düşünüyorsan o e-postayı yanıtlayarak itiraz edebilirsin; itirazını bir kişi kayıtlarla birlikte inceler ve kayıtlar ihlali doğrulamıyorsa kapatılan hesabı yeniden açarız.

8. Sorumluluk reddi

Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu ölçüde" sunulur. Yasanın izin verdiği en geniş ölçüde, belirli bir amaca uygunluk ve hak ihlali olmaması dâhil, açık ya da zımni tüm garantileri reddederiz. Belirli bir öğrenme sonucu, sınav sonucu ya da Hizmet'in kesintisiz veya hatasız olacağı konusunda söz vermeyiz. Bu bölüm, tüketici olarak ayıplı hizmete karşı sahip olduğun yasal hakları kısıtlamaz.

9. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yasanın izin verdiği en geniş ölçüde DUGO, Hizmet'i kullanmandan doğan dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan ya da cezai zararlardan veya kâr, veri ya da itibar kaybından sorumlu olmaz. Hizmet'le ilgili herhangi bir talepte toplam sorumluluğumuz, talepten önceki on iki ayda bize ödediğin tutarla sınırlıdır. Bu sınırlar kastımızdan ya da ağır ihmalimizden doğan zararlara ve yürürlükteki hukukun sınırlanmasına izin vermediği sorumluluklara uygulanmaz.

10. Sona erme ve hesabın kapatılması

Hizmet'i kullanmayı istediğin zaman bırakabilir ve hesabını silebilirsin. Hesabını silmek mağazadan aldığın aboneliği durdurmaz; onu mağaza hesabından iptal etmelisin. Hizmet'i sonlandırırsak makul bir süre önceden bildirimde bulunuruz.

Hesabın kurallarımızın çiğnenmesi sebebiyle (7. bölüm) kalıcı olarak kapatılırsa: giriş yapamazsın ve Premium erişimin hemen sona erer; mağaza aboneliğini mağaza hesabından iptal etmelisin.

11. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un hükümleri uyarınca Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsin; diğer uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri yetkilidir. Bir talep başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geç; sorunların çoğu e-postayla çözülebilir.

12. Bu Koşullardaki değişiklikler

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. En üstteki tarih güncel sürümü gösterir. Önemli değişiklikleri, yürürlüğe girmeden önce Hizmet'te ya da e-postayla bildiririz. Kabul etmezsen yürürlüğe girmeden aboneliğini iptal edebilir ve hesabını silebilirsin; o tarihten sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmen, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğin anlamına gelir.

13. İletişim

DUGO Bilişim Teknoloji Limited Şirketi · Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. A No: 22/1 İç Kapı No: 30, Bakırköy/İstanbul · [email protected]